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Privacidade e Cookies

Política de Privacidade

Na LIVE IT, preocupamo-nos com a sua segurança e acreditamos na necessidade de proteger a privacidade das informações pessoais que compartilha connosco. Para tal, todos os dias reunimos os esforços necessários para garantir a segurança do processo de compra, bem como a privacidade das informações pessoais que nos fornece.

Quem somos?

A LIVE IT, loja de comercio eletrónico, respeita a sua privacidade.  A presente Política de Privacidade descreve quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, assim como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Os seus dados serão tratados por LIVE IT, Lda, pessoa coletiva n.º 509830692, com loja física na Rua do Instituto Industrial, n.º 16, 2º piso, 122, 1200-225 Lisboa, número de telefone +(351) 213 935 105.

A LIVE IT é responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

O nosso compromisso

A LIVE IT reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), a loja online Live IT desenvolveu um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados, as quais refletimos na nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a Política de tratamento de dados pessoais da LIVE IT uma vez que de forma a efetuar a sua compra na nossa loja online, terá de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte email: [email protected] ou por carta dirigida a: LIVE IT, Lda, Rua do Instituto Industrial, n.º 16, 2º piso, 122, 1200-225 Lisboa

Proteção da privacidade e dos dados pessoais

1. Identificação da empresa

1.1. Este site e a Política de Privacidade correspondente são geridos pela LIVE IT, com instalações físicas na Rua do Instituto Industrial, n.º 16, 2º piso, 1200-225 Lisboa. NIPC: 509830692

1.2. Ao navegar no site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

2. Os nossos princípios

2.1. Respeito pela vontade do cliente

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte email: [email protected] ou por carta dirigida a: LIVE IT, Lda, Rua do Instituto Industrial, n.º 16, 2º piso, 122, 1200-225 Lisboa. Faremos tudo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.

2.2. Boas práticas

A LIVE IT, como o controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados de acordo com as regras definidas na legislação em vigor de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.4. Estrita necessidade

No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

3. Recolha e tratamento de dados pessoais

3.1.Os dados pessoais recolhidos e tratados pela LIVE IT são, apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários do site.

3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada, NIF.

4. Finalidade do tratamento de dados pessoais

4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela LIVE IT apenas para fins estritamente ligados ao uso do site, aos serviços a este associados e à venda de produtos e serviços, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão do Apoio ao Cliente.

4.2. A LIVE IT procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a Loja LIVE IT.

Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

4.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

  • Quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de email, morada de entrega, e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
  • Quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de email) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
  • Quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de email e morada) a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;
  • Quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;
  • Quando navega no site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado da loja de comércio eletrónico LIVE IT, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP. Poderá fazer a gestão de consentimentos relativa às Cookies na sua Área de Cliente do nosso site;
  • Quando navega no site e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

  • Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu na loja de comércio eletrónico LIVE IT;
  • Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter);
  • Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).

4.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da LIVE IT para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5. Consentimento

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da LIVE IT no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Assim, ser-lhe-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, como a prestação de serviços e envio dos bens adquiridos.

6. Os seus direitos

6.1. Para exercer o seu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte email: [email protected] ou por carta dirigida a: LIVE IT, Lda, Rua do Instituto Industrial, n.º 16, 2º piso, 122, 1200-225 Lisboa. Pode ainda fazê-lo na sua área de cliente no site Loja LIVE IT.

6.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, em qualquer momento, exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente da Loja LIVE IT. Pode fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem para o email [email protected] ou por carta dirigida a: LIVE IT, Lda, Rua do Instituto Industrial, n.º 16, 2º piso, 122, 1200-225 Lisboa.

7. Segurança

7.1 A LIVE IT utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós, façam o mesmo.

7.2. No entanto, a LIVE IT não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

8. Prazo de retenção e processamento

8.1. Os seus dados são conservados pela LIVE IT para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

8.2. Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

Tem alguma dúvida?

Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos enviando um email para [email protected] ou por carta dirigida a: LIVE IT, Lda, Rua do Instituto Industrial, n.º 16, 2º piso, 122, 1200-225 Lisboa.

Por favor, tenha em consideração que, ocasionalmente, a LIVE IT atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.

Política de Cookies

A LIVE IT, Lda está empenhada em tornar, quer a sua experiência online, quer a sua interação com o nosso site, num momento informativo e relevante, e em fornecer a melhor experiência possível durante a sua visita online à nossa Loja LIVE IT. Uma das formas é através da utilização de cookies (próprios e de terceiros) para guardar informações sobre a sua visita ao site no seu computador e/ou dispositivo. Estas informações são necessárias para a Loja LIVE IT poder funcionar corretamente.

O que são Cookies?

Utilizamos cookies neste sítio. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um website instala no seu computador e/ou dispositivo através do qual navega quando o acede (os “Cookies”).
Cada cookie armazenado é único, e contém informação anónima constituída por um identificador, nome da página web e um código alfa numérico.

Os Cookies permitem que, durante determinado período, o website se recorde das suas ações e preferências de navegação, pelo que são utilizados por nós para processar e gerir da forma mais eficiente os seus pedidos, bem como para desenvolver e melhorar os nossos serviços e o funcionamento deste website.

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O utilizador tem, a qualquer momento, a possibilidade de configurar o seu navegador para aceitar todos os cookies, para notificá-lo quando um cookie é emitido ou para não receber quaisquer cookies. A forma como faz isso depende do navegador (web browser) que utiliza. Por favor, consulte a função “Ajuda” do seu navegador. Se aceitar cookies, eles podem permanecer no seu computador por muitos anos, a menos que os elimine. Caso desligue os cookies poderá ficar limitado com o uso de sites em geral. Apresentamos de seguida uma lista dos cookies principais que utilizamos, e qual a sua função.

Como utilizamos as cookies

As cookies são utilizadas para melhorar o nosso serviço. Alguns cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outros são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

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Para mais informações pode consultar ainda a Condições Ferais de Venda e Utilização (CGVU) e nossa Política de Privacidade acima.

Política de Privacidade e Cookies – Última atualização: 6.05.2021

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